Sosyal medya platformları arasında liderliğini uzun süredir sürdüren Instagram, kullanıcı deneyimini geliştirmek adına sık sık yeni özellikler sunsa da zaman zaman bazı hatalarla karşılaşmak kaçınılmaz hale gelebiliyor. Son dönemlerde kullanıcıların en sık karşılaştığı sorunlardan biri ise Instagram bu hikayeye erişilmiyor uyarısı.
Instagram kullanıcılarının hikayeleri görüntülemeye
çalışırken karşılaştığı Instagram bu hikayeye erişilmiyor ifadesi,
ilgili hikayenin artık erişilebilir olmadığı ya da teknik bir sorun nedeniyle
açılmadığını gösteren bir uyarıdır. Bu durum yalnızca sizden kaynaklı bir
problem olmayabilir; hikayeyi paylaşan kişinin yaptığı bir değişiklik zaman
aşımı ya da sistemsel bir aksaklık da bu uyarıya neden olabilir.
Bu hatayla karşılaşmanızın birden çok sebebi olabilir. En
yaygın nedenler şu şekilde;
Instagram hikayeleri, yayınlandıktan sonra sadece 24 saat
boyunca aktif kalır. Bu sürenin dolmasıyla birlikte hikaye otomatik olarak
silinir. Eğer bu sürenin ardından o hikayeye ulaşmaya çalışırsanız, karşınıza Instagram
bu hikayeye erişilmiyor hatası çıkacaktır.
Hikayeyi paylaşan kullanıcı, paylaştığı içeriği manuel
olarak silmiş olabilir. Bu durumda da sistem artık o içeriğe ulaşamayacağından,
hikayeye erişmeye çalışanlara aynı uyarıyı verir.
Eğer hikayeyi paylaşan kişi sizi engellediyse ya da yalnızca belirli kişilere görünür hale getirdiyse, siz o hikayeyi göremezsiniz. Bunun sonucunda da Instagram bu hikayeye erişilmiyor mesajıyla karşılaşırsınız.
Bazı kullanıcılar, sadece takipçilerine hikayelerini
gösterecek şekilde gizlilik ayarlarını düzenler. Eğer bu kişinin hesabını takip
etmiyorsanız, hikayeye ulaşamazsınız ve sistem yine benzer bir hata verebilir.
Instagram zaman zaman sistemsel sorunlar yaşayabilir.
Özellikle sunucu bakımı dönemlerinde ya da ani yoğunluklarda, içeriklerin
yüklenmesinde sorun yaşanabilir. Bu da geçici olarak Instagram bu hikayeye
erişilmiyor hatasına neden olabilir.
İnternet bağlantınızın yavaş ya da kesintili olması da
hikayelerin düzgün yüklenmesini engelleyebilir. Bu durumda sistem hikayeye
erişemediğinde, aynı uyarı ekrana gelebilir.
İlk olarak bağlantı kalitenizi kontrol edin. Bağlantıda kopukluk ya da yavaşlık varsa, modem kapatılıp açılarak tekrar bağlanmayı deneyin. Alternatif olarak farklı bir Wi-Fi ağına ya da mobil veriye geçerek tekrar deneyin.
Sorunun sizden değil Instagram’dan kaynaklandığını
düşünüyorsanız, “Down Detector” gibi sitelerden Instagram’ın anlık çalışma
durumunu kontrol edebilirsiniz. Eğer global ya da bölgesel bir çökme varsa,
yapılacak tek şey beklemek olacaktır.
Bazı geçici uygulama hataları, oturumunuzu kapatıp tekrar
giriş yaparak çözülebilir. Ayarlardan çıkış yaptıktan sonra tekrar kullanıcı
bilgilerinizi girerek hesabınıza erişmeyi deneyin.
Uygulamanız güncel değilse, eski sürümdeki hatalar bu tür sorunlara neden olabilir. App Store ya da Google Play Store üzerinden Instagram’ın en son sürümünü indirip kurduğunuzdan emin olun.
Eğer mümkünse farklı bir Instagram hesabınızla aynı hikayeyi
açmayı deneyin. Hikaye bu hesapta görüntülenebiliyorsa, sorun sizin hesabınızla
ilgilidir. Ancak diğer hesapta da aynı sorun varsa, paylaşım zaten erişilemez
durumdadır.
Cihazınızın ayarlarında uygulama yönetimi bölümüne girerek
Instagram’ı seçin. Buradan “Depolama” kısmına geçin ve “Önbelleği Temizle”
butonuna basın. Bu işlem, uygulamanın daha düzgün çalışmasına katkı
sağlayabilir.
Sorun hala çözülmediyse Instagram uygulamasında yer alan
“Yardım” bölümünden destek alabilirsiniz. “Sorun Bildir” seçeneğini kullanarak
yaşadığınız problemi detaylı şekilde yazıp gönderebilirsiniz. Sorunla ilgili
ekran görüntüsü eklemek, çözüm sürecini hızlandırabilir.
Hayır. Bu hata her zaman kalıcı değildir. Bazen geçici sunucu hatalarından kaynaklanabilir ve birkaç saat sonra kendiliğinden düzelebilir.
Evet. Eğer hikaye gerçekten silindiyse ya da süresi
dolduysa, tüm kullanıcılar aynı hatayı görür.
Kesinlikle. Eski sürümler zaman zaman uyumsuzluklara ve
erişim problemlerine neden olabilir. Her zaman en güncel sürümü kullanmanız
önerilir.
Instagram bu hikayeye erişilmiyor sık karşılaşılan
ama genellikle çözülebilir bir problemdir. Hatanın nedeni doğru analiz
edildiğinde, çözüm bulmak da oldukça kolaydır. Özellikle internet bağlantınızı
ve uygulamanızın güncelliğini kontrol etmek, bu tür sorunların çoğunu ortadan
kaldıracaktır.
Kimi zaman hikaye gerçekten silinmiş ya da süresi dolmuş
olabilir; bu durumda yapılabilecek bir şey yoktur. Ancak teknik bir sorundan
kaynaklanıyorsa yukarıda sunduğumuz adımlar size yardımcı olacaktır. Unutmayın,
dijital dünyada sorunlarla karşılaşmak doğal ama önemli olan doğru adımlarla
çözüm yoluna gitmektir.
